郑小军     盛和塾<北京>

北京创思工贸有限公司   总经理

  尊敬的各位灵魂之友：大家好!

  我叫郑小军，来自北京副中心——通州；从事光学精密制造领域39年；是北京创思工贸有限公司的创始人，经营自己企业21年。我于2016年12月2日加入盛和塾，到今天1059天。非常感谢给我这个机会向大家袒露我的心路历程！我今天汇报的题目是《稻盛经营学让我找到人生的意义》；接下来我会真实、坦诚、认真地进行讲述，期待得到各位灵魂之友的帮助和指正。

  一、为证明自己，走上了创业的道路

  1962年冬，我出生于北京市海淀区北蜂窝。从我母亲论，我是第五代北京人了，上有兄长下有兄弟。我从小受到母亲的自立、自强、自尊、勤劳和学好数理化走遍天下都不怕的思想影响，学习成绩一直很好。我是家里唯一的女孩，由于父母担心我考不上大学要上山下乡，1978年父亲亲自找到学校，强烈要求班主任批准我报考技工学校。因为上了技校就有了铁饭碗，不用上山下乡了。班主任王老师，接受了父亲的请求，最后只说了一句话：郑师傅，您千万别耽误了孩子啊！

  随后我考上了北光技校，并以优异的成绩毕业，于1980年3月分配到北京光学仪器厂光学车间。1982年我考上了北京广播电视大学，脱产带薪学习3年；毕业时获得北京市级优秀毕业生；接下来担任光学工艺工程师、光学车间技术主任。

  1995年不安分的我想辞职，得到了老公的支持。经光学前辈搭桥和自己工程师的功底，非常顺利地应聘到了中国大恒公司光电研究所，从事光学产品海外销售工作。1996年与领导一起第一次参加海外展会，那也是我第一次出国。

  1998年为了证明自己的能力和实现更大的价值，我离开了大恒公司，于2000年注册了自己的公司，当时产品全部销往美国。

  二、以西方管理和中国人的“诚、信、义”经营18年企业没有亏损

  企业初创期，由于各方面人才缺乏，天性不服输的我住在公司长达6年5个月。我是理工科出身，对于管理一窍不通。在公司一期工程建设时，周一至周五我在公司上班，周六和周日到北大读EMBA；连续半年多没有休息过一天。我相信西方的管理，同时我的骨子里很崇尚中国的诚、信、义，所以我用这两个方面的思想进行经营，十几年公司没有出现亏损。

  2001年9月11日美国发生了世贸大楼被炸事件，逐渐影响到实体经济，订单一路下滑，2003年又遭遇了席卷全球的非典，北京是重灾区。面对双重危机，公司主动建设自强基因，第一届创思杯运动会应运而生；同时对外积极拓展市场，那一年我们获得了世界半导体封装领域的龙头企业、德国肖特集团及美国一家集团公司的青睐。就这样，创思度过了中小企业的死亡期，连续5年以超过50%的速度增长！

  2009年遇到了百年罕见的金融危机，市场形势非常严峻。公司采取了双策略：对外---积极开拓欧洲市场！对内--理念统一，提升能力。我们拿着公司的内刊《思语》参加2009年慕尼黑Laser World激光展，转战欧洲多个国家积极拜访客户；对内采取：不解雇一个员工、不降低一分钱工资、进行一人多岗和本岗技能提升的培训和技能竞赛，同时公司全员进行主人翁精神的学习和PK！我们当时喊出的24字口号是：苦练内功、安全过冬、积蓄力量，待机而动；抓住机会、迅速扩充。全体员工以这样自强的精神努力工作，2009年的创思业绩只降低了10%，而2010年市场复苏时，68位员工出色的表现，创思销售收入一下子增长了136%，金融危机使创思跨入了规模型企业！

  2011年公司扩建厂房、上金蝶K3 ERP管理系统、引进德国CNC设备，聘请外籍人员，全面提升公司能力。2012年公司获得北京市高新技术企业。接下来连续5年以平均12.4%的速度增长！产品远销欧洲、美洲、亚洲；BTMT品牌得到业界高度认可。创思产品广泛应用于半导体、医疗、工业激光、精密检测、科学研究等高端领域。经过了十几年的深耕，创思搭建了不同地域、不同领域的稳定发展基础。

  2015年恰逢世界光年，伴随科学技术的迅猛发展、世界光学产业链的重新布局和调整以及产品生命周期的缩短；光学元件超高精度化、品种多样化、交付周期紧急化，变成了世界市场对光学元件的需求趋势。2016年伴随这种趋势不断变成现实，处于北京地区的创思将如何转型升级？如何保持可持续发展？似乎我过去成功的经验不灵了！新产品屡屡受挫，交付时间一次次拖延，有难度产品的重复投料不断增加，大家似乎都在努力但客户抱怨还是出现，对此我焦虑不已！

  三、2016年偶遇盛和塾，开启阿米巴经营模式

  2016年4月19日，我有幸参加了北京盛和塾举办的北京和台湾两岸塾生“哲学共有”会，我惊奇地发现这里上台参加论坛的企业家都带着笔记本，不时还在本子上记录； 这里的企业家们都是那么朴实和真诚。这都是我在其他高大上的培训课程上没有见过的。通过企业家们的真实心路历程的分享，我感觉到这次是遇见真正的企业家群体了。联想到2015年11月8日在中外管理官产学恳谈会上聆听过的关于阿米巴经营模式的介绍，我认为盛和塾这个组织是可以帮助我实现经营者看透企业、培养担当人才、推倒部门墙、获得高收益的企业家组织。随后决定2016年8月1日正式启动阿米巴经营模式。

  1、阿米巴经营模式导入第一阶段_2016.8.1-2017.4.15（9.5个月）

  第一阶段，公司很热闹，员工访谈、标杆企业参访、竞选践行小组带头人、全员学习《活法》和日打卡、编写《创思哲学手册》、全员参加《六项精进》研修等等；内容一项项有序展开，年底经营业绩增长19%。转年2017年年初的市场形势比较好，公司定位的几大领域都表现不错，按照阿米巴项目计划，2017年第一季度应该进行组织切割，但是随着订单的增加以及大家对于阿米巴经营本质的不理解，很多管理者和骨干员工跟不上节奏，出现人员不稳和订单交付率下降的现象；这时我不敢进行阿米巴的实质性动作，但心里着急，出现不满情绪。

  2、阿米巴经营模式导入第二阶段_2017.4.16-2017.12.31（8.5个月）

  带着心中的焦虑我参加了2017年4月由稻盛和夫北京公司组织的回归经营原点的日本游学。曹岫云老师《日航重生》的精彩演讲让我反省和思考。拯救日航塾长用的是78岁的身躯和哲学点燃了日航3万2千名员工，将奄奄一息的日航起死回生了，创造了世界航空历史的奇迹。变革取决于经营者的坚强的意志，纯粹的动机就是最大的经营资源，无私忘我是第一领导力！我意识到，不是下属跟不上节奏，是哲学浮于表面、是我自以为是，疏于沟通，不信任的语言、急于求成的念头和对下属不满的情绪造成人员不稳。创思要想改变，只能从改变我自己开始！

  回到公司后，首先利用五一休假将日本游学期间所见所闻和感悟，做成PPT向全体员工分2轮进行分享，员工的心与我的心贴近了不少；之后我马不停蹄去美国拜访客户，与伙伴们一道了解客户诉求和解决交付延期的问题。8月份核心层一起参加北京8.12《稻盛经营学企业家践行成果发表会》并做了志工，核心层在哲学层面达成了共识！8月19日核心层主导，在公司内举行了扫除道活动！通过30位新老员工的自愿报名和彻底清扫卫生间，大家一起洗涤了心灵，互相之间加深了了解和融合！8月20日我剪掉了2009年金融危机留起来的头发，第一次迎接参加《六项精进》的同事们。员工们看到我就像见到了亲人，抱着我不撒手，在当晚《六项精进》现场举行的空吧上，大家畅所欲言，把自己内心憋了十几年的话讲了出来。8月26日公司所有管理者到大连参加了村田老师《会计七原则》的课程。白天大家一起认真学习，晚上进行深入讨论。课程结束后，我们在酒店马上召开了《创思经营实学研讨会》。我将公司的家底和经营数据全部透明，收入增长情况、毛利润水平、真实净利润、现金收入率、现金流净额，都向大家公开了。这次会议达成了充分的共识，确定了阿米巴的核算规则、具体落实方案、实施的时间表！回到公司按照计划有序进行，2017年10月8日创思第一期阿米巴业绩报告会顺利召开了，晚上进行了非常热烈的空吧。

  第二阶段，我从内心真正认识到，领导者的人格和器量决定着企业的方向和体量。经过大家的努力，这一年公司销售收入增长51%，利润同步增长！

  3、阿米巴经营模式导入第三阶段_2018.1-2018.12

  基于2017年业绩的增长，2018这一年员工每日继续学习打卡，巴长及干部们每周学习一次，我和干部们累计外出学习达到26次。4月8日公司启动了智能制造项目，ERP升云、阿米巴日核算、APS排程，并在同年国庆节顺利上线，目前财务结账和财务分析只需4天，手机端可以看到各阿米巴的日核算数据，图纸和检验卡已经实现无纸化。

  可是随着时间的推移，我们发现经营业绩提升并不大，单位小时附加价值反而有所降低，体现以客户为中心的履约率指标提升很小，公司内部互相抱怨声音出现。经过认真反省，我们认识到2017年的51%业绩增长使我们产生了错觉，我们认为我们贯彻了全局意识、全员经营、为伙伴尽力，实际上没有做到！

  阿米巴经营实际上是把外部市场的买卖机制引入到企业内部，如果没有全局意识，没有公司一盘棋的大家族主义思维，阿米巴经营是发挥不了作用的，说得极端一点，公司经营有时会为了公司全局利益最大化而牺牲某个阿米巴利益；所以全局观念一定是最重要的铁律；同时公司内部是一条完整的价值链，如果没有内部客户机制，没有为下一道工序客户服务的意识，没有为伙伴尽力的哲学思想作为基础，即没有利他之心，阿米巴的鲜活机制是发挥不出作用的。

  大家看PPT,公司连续5年的经营数据，销售收入和经常利润率。2018年的利润率是有所下降的。美丽数据背后一定是钢铁般的团队和哲学共有！我们认识到哲学共有不仅仅是每天学习的打卡分享和学习的知识，而应该是把知识应用在每天的持续改善中。

  4、深入学习和践行，阿米巴经营模式导入第四阶段_2019.1~至今

  企业最大的成本，就是认知不一致，学习不深入、哲学不共有，价值观不统一。2019年我们进入了深入学习稻盛经营学与工作实际紧密结合的阶段，将每日打卡升级为多个旋涡中心的家书传递，将《六项精进》转化成结合企业实际的《企业版六项精进》并且每天早晨背诵，公司干部和骨干一起到四川行知学校学习，达成价值观的统一，并到金夫人、红旗渠、胖东来、海底捞、山东豪迈游学，找差距制定改善方案，每月总结闭环。我与大家一道拜访客户、主动解决困扰客户的问题。我们深信市场景气不是别人给的，是自己创造的。只有创造出顾客无论如何都想买的产品，企业就成功了！

  面对今年市场下滑销售收入下降，我们认为正是企业成长的机遇。公司承诺：订单下降大家的收入水平不降。要让创思成为员工幸福、客户感动的百年企业。同时公司按照北京市智能100标杆企业的标准，加大研发的投入力度，提升综合能力。7月25日在公司下半年的誓师大会上，我坐在员工中间第一次没有用PPT,讲市场危机与机遇、讲公司的发心和决心、讲员工提升的目的和意义，讲挑战目标的本质和价值。会议结束后员工们上来给我擦汗，我在内心感觉到我的讲话与员工产生了共鸣。正如塾长所说：如果把哲学当作个人或公司提升业绩的手段，不可能获得员工的共鸣。反之，如果发心是为了员工幸福和成长，一定会得到员工的高度认可。

  经过3年的学习我感悟到，如果企业要想变化，只有企业家自身开始变化，企业才能变化。我们的员工，看到的不是稻盛和夫，而是我们经营者的一言一行。他们是看着我们的背影做事的，我们来不得半点虚伪。如果我们只拿老先生的经营哲学当成约束下属的工具，我们就大错特错了。当从自身开始下手，放下身段改变自己，并一点一滴践行稻盛经营学时，一定会赢得下属的支持和追随。

  今年第三季度召开的三期经营分析会和空巴，使我感受到了创业初期激情满满的氛围。截止到10月底今年的销售收入与去年同期降低了26.9%，而销售毛利润率只降低了0.29%；代表公司快速响应能力的履约率指标，2019年平均提升了5.8%。

   四、在践行稻盛经营学中我的收获和同事的改变

  1、从关心员工而收获的感动

  ①留下肚子里的孩子： 公司采购部专员王海月意外怀了二胎，由于婆婆得了癌症刚做了手术，家里外面事情很多，海月应接不暇，决定把孩子打掉。请假单到了我的手里，我没有同意。我知道海月的公公是得癌症去世的，婆婆得了同样的病。我对海月说：不能打掉孩子，要接住老天给你家的礼物。2018年年初在部门空巴上，几个月身孕的海月含着泪说出了原委。原来在递交请假单的周末海月决定把孩子打掉了。人已经上了手术台，恰巧我的微信到了！她顿时改变了主意从手术台上下来了。她说，现在每当孩子在她肚子里动的时候，她都会说：孩子，是我们老总救了你的命。孩子满月的时候我去喝了喜酒，孩子见到我笑了，婆婆做手术的伤口痊愈了，精神状态特别好，全家非常幸福。

  ②不能离婚： 今年春节初八第一天上班，分别在两个部门工作的一对年轻夫妻，突然要离婚。主管们做了很多工作，但年轻人决心已下。事情汇报到我这里，我刚刚参加了公司初八的百家宴，马上下午三点要开公司大会，中间只有1个小时的时间，那时我刚刚从美国参加展会回来，时差原因夜里只睡了3小时，本想休息一下。我知道这对年轻人已经有一双儿女了，小的还不到1岁。我强烈地感觉我一定要做点什么，否则我心里会过不去。我告诉HR经理，让两个年轻人来见我。HR经理劝道：离婚的事情将男方父母搅进来了，管不好会出麻烦的。我说：无论是谁，没有人拒绝你真心对他好！结果我跟两位年轻人聊了1小时。

  后来听说女孩回家了。事情过去的第九天下午，HR经理突然推开我的办公室，兴奋地说：他们俩和好了。上周末男孩带着他父母到女方家里赔礼道歉了，女孩子下周就来上班！我当时别提多高兴了，请大家看看这张全家幸福的照片，今年7月26日在公司的烧烤晚会上，他们上台唱了“都要好好的~”，我当时情不自禁落下了眼泪（今年12月28日北京盛和塾年会，他们要上台表演）。

  以上这些事情如果发生在过去，我是不屑一顾的，我觉得那是员工自己的事情，自己的事情都处理不好，还干什么工作啊。但是现在似乎感觉到她们跟我是一体的，她们不幸我也不会快乐。我不知道我是学习稻盛经营学的哪本书、哪个章节、哪个条目而有此改变的，但我知道我凭直觉做了这些事情之后，我收获到了巨大的喜悦和感动！感恩遇到了盛和塾，遇到了老先生，遇到了这样多心灵之友，使我找到了快乐的源泉。随着公司业绩的增长，公司从2015年开始给每位员工的父母孝敬钱翻了一倍，即每个员工的父母每月可以收到400元的工资；2018年新入职员工薪酬提升了28%，一线员工调薪比例达到了27.67%。

  2、一线主管（巴长）的感动和改变：

  2018年6月30日是管理层述职和公开考评的日子。球面主管上台分享了一件事情：“一天晚上我加班，郑总来了。她问我，吃饭了吗？如果没的吃，她的楼上还有粽子。我当时特别感动，郑总很少这样跟我说话，每次她来车间总是会问生产进度，有难度产品的进展，很少关心我！”当着大家的面，小伙子居然眼睛有些湿润了！我坐在下面边听边思考： 我不可能是这样无情的人啊！怎么大家接收到的跟我内心不一样呢？我怎么自己没有感觉到呢？ 看来我在不知不觉中发生了变化，我自己也不知道。就是这些微小的变化，使我和大家的距离近了，虽然我还会很严厉对待大家，甚至会有用脚踢人的举动，但大家慢慢理解我了。

  今年5月份这个部门现场环境改造，碰巧又接到了中科院20批次12种透镜的订单。在这个主管的带领下，生产一天都没有停产，主管之间相互协作，员工们在两个车间奔跑，生产有序、质量可控，保证了关键产品和插单产品全部圆满完成。

  3、自身的改变

  2018年1月份，我第一次以吃饭交流的方式与公司所有员工进行了12场空巴。这对我基本不陪客人吃饭的人来说，确实是个不小的挑战，而员工们给予我的反馈，让我非常感动。一位员工在打卡里写道：“明天就轮到我们部门开空巴了。今天夜班我无比兴奋，简直可以说是精神抖擞！因为内心比较激动，工作起来就没有压力，虽然今天要工作到凌晨2:30，以目前的精神状态，我觉得能持续坚持到明天中午12:30开空巴！希望明天能快乐地畅所欲言！激动，激动，激动！！！“ 这是我无意中看到的基层员工打卡信息、有些女员工在家休产假，也赶来参加空巴了； 原来员工是这样渴望跟我交流！！这就是老先生讲的以心唤心，人人都是经营者的大家族氛围吧。

  4、家庭关系的变化

  我从小到大一直受到家里和学校的宠爱，不会为别人着想，结婚后没有什么改变。公公是军人，很赏识所谓有出息的人，所以在公婆家里我仍然我行我素，不会在乎别人的感受。我在大恒公司工作3年，都是老公带孩子，开始我一周回家一次。由于我的工作出色，老板为了让我每天能回家专门开了公司通往我家的班车。创建公司时老公非常支持，由于公司盖厂房，老公因此丢了他的公职，跟我一起打拼。2002年由于公司缺少人才，3月份我搬到了公司，这一住就是6年半。遇到危机时，我已经习惯了一个人扛、一个人思考、一个人做决策，公司成了我生命的全部。与老公的交流越来越少，自己越来越强势，渐渐的对家庭也越来越淡薄了。儿子很自立，小学六年级就上了寄宿学校，自己考上了北京八十重点高中，后又考上了上海复旦大学。孩子上学期间，我只参加过一次家长会，是在孩子18岁的成年礼上。儿子读大学期间，给我发短信，我只回一个“阅”字。批阅的阅！现在想想自己真是太傻了，特别愧疚！

  随着公司的不断发展，2008年7月14日我搬回家住了，但是与老公的关系并没有恢复。加入盛和塾之后，特别是遇到重庆行知教育集团吴安鸣校长，她的六次演讲给了我极大的震撼和刺激。吴校长告诫我：老板自己不幸福，员工是不可能真正得到幸福的。我开始慢慢改变了。这是去年8月我第一次和全家一起旅游，夏威夷黑沙滩拍的全家照片，今年8月份全家在长白山。经过了这么多年，我才体会到：家是温馨的港湾，家是幸福的源泉，家是清凉的雨丝，家是爱的孵化园。家是奋斗加油站，家是起航新起点。很多年后才明白，修身、齐家、治国，平天下的道理！

  五、稻盛经营学让我找到了人生的意义

  2018年在书架上我翻到了在2008年~2011年3月之间，我曾经看过《活法》，《活法II》、《活法叁》、《阿米巴经营》。《活法》是2005年出版的，周庆玲翻译的。原来稻盛老先生的思想早已在我心里埋下了种子，助我安全度过了席卷全球的金融危机。原来老先生一直保佑着我，才使我人生没有出现大的偏差。2016年在产品升级的关键时刻，又遇见了盛和塾，遇见了稻盛老先生。这3年的学习和浸泡， 我有一种重新活了一回的感觉，生命有使命感了，每天工作十几个小时精力充沛，遇到重大决策和危机时心里很平静、周围的一切都在向好的方向转化。

  这4个阶段导入阿米巴经营模式的波折，使我懂得不管是大企业还是中小企业，企业家都要以守护员工、家人和客户为己任，认真努力工作，同时意识到践行稻盛经营学不是一朝一夕的事情，绝非一个企业只要简单地按照稻盛先生的方法去经营就能轻而易举地获得成功，而非得将稻盛经营学落到实处，让哲学与员工共有，而企业家先要修好自己，企业家的学习、修炼、成长是终生的事情。现在市场的形势是对企业家的巨大考验，贸易战的背后是一场科技战，考验的是企业家的心性、格局、视野和胆魄。稻盛塾长让我找到人生的意义，我将竭尽全力，带领创思人，持续践行稻盛经营学，努力实现员工物心幸福，助力科技腾飞，为社会发展做贡献，我愿奋斗终生。

  再次感恩塾长的教诲，感恩各位的聆听。