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提升心性 二渡危机 真信真干 拓展经营
shengheshu 2020/11/16 315
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提升心性 二渡危机 真信真干 拓展经营

郑剑 盛和塾<温州>

温州去茶去餐饮管理有限公司 董事长

 

一、 在迷茫和绝望时结缘稻盛经营学,渡过人生和事业的第一次大危机

 2014 年,我的人生和事业遇到了极大的危机,公司去茶去面临倾覆。

 

当时一方面想快速发展企业,另一方面又不想亲自管理,加上对自己的聪明和能力盲目乐观,说到底就是因为骄傲、懈怠以及追求个人名望的私欲,逐渐对创业团队轻视、傲慢。2012 年把原来一起创业的元老安排到了不怎么重要的岗位, 从国内知名的餐饮企业高薪聘请了两位高管,分别负责公司的产品和运营两个最关键的岗位,把公司的内部管理全部交给了他们。我自己则把全部的注意力放在了市场拓展和享乐上。

 

两年以后,企业的经营和管理出现了非常严重的问题,当我想改善局面的时候,一手抓过去发现竟无人可用,这是我创业以来从来没有过的情况,那种后背发凉的感受至今难以忘怀。那段时期公司大部分重要干部都是这两位高管引进的,他们和公司元老干部两派势力之间明争暗斗,我每次走进公司,迎面而来的就是两股势力的暗流涌动,还有一股中间派势力在游离观望。


所以我既指挥不动新干部,又调动不起老干部,中间派更是不敢做事。股东们的信心和信任也随之有所动摇,这时候与父母的关系也出现问题,夫妻关系更是出现很大的危机,濒临感情死亡。

 

这个时候,我的一位好朋友送了我一本《活法》,稻盛先生的语言朴实无华,却让我彻底明白了经营人生事业的核心与本质,不断给我醍醐灌顶般的感受。我开始大量阅读稻盛先生的各种书籍,对照先生反省自己,逐渐深刻地认识到:正是因为没有看到“才华是上天所赐,用来为公是第一义”而滋生了骄傲,更是因为没有“树立光明正大的、符合大义名分的、崇高的事业目的”而利己之心过于强大等等,是产生人生和事业危机的根源所在,问题的根结都在于我自己。

 

紧接着,我以先生“作为人,何谓正确?”、“动机至善”为指引,与关键人员进行了“真挚地反省,至诚地沟通”,原来棘手的问题变得简单顺畅了,通过对公司架构及重要人员的调整,公司不但没有出现巨大的波动,反而在很短的时间内扭转了混乱的局面,稳住了阵脚,凝聚了人心。以至于当时有同行跟公司高管打听,是不是老板和他们预先谋划了什么,否则怎么敢在年底这个餐饮企业的关键节点,劝退两位最核心且盘根错节的高管,而且公司不但没有倒,也没有乱,反而呈现日益变好的态势。其实哪有什么预谋和高招,完全是稻盛先生给我的启示和指引:“任何解决不了的难题,唯‘真诚’可破”。

 

 

二、确立使命,提升心性,企业在拓展经营上取得了进步

2017年我经朋友介绍加入温州盛和塾。通过在盛和塾的学习、与塾友的相互交流以及大量阅读先生著作,关于经营事业的目的和意义的思考不断的在脑海中萦绕,为事业确立具有大义名分的崇高的目的和意义的愿望越来越强烈,而且那种呼之欲出的内心涌动越来越清晰。

 

当时刚好发生一件事,在一次公司的演讲活动中,一位非常年轻的基层员工叶崇斌讲到,从小母亲离开了他,爷爷抚养他长大,在他十岁那年,他的母亲来看他,但第二天一早醒来时发现母亲不见了,他拼命的跑出门,看到母亲正打算


坐车离开,他拉住母亲祈求她不要走,但母亲还是走了。他很悲伤,哭着问爷爷“妈妈为什么要离开我们”,爷爷说:因为我们家穷。于是年轻的小叶背井离乡开始外出打工挣钱,他就想给爷爷一个更好的晚年,想成为让爷爷自豪的人,想成为家庭的依靠。小叶的故事,让我忍不住流下了眼泪。我很少有流眼泪的时候,更是没有当众流过泪,所以为了避免尴尬,我从会议室悄然离开,回自己办公室,想找个没人的地方擦眼泪。结果我忘了办公室有一位股东在等我谈事情,他看到我泪流满面的样子,很吃惊,不知道我开什么会,把自己开得泪流满面。

 

这件事情对我的触动很大,我们的伙伴中有很大一部分来自大山和农村,没有接受过高等教育,因文化不自信,感到人生的未来希望渺茫,是大多数餐饮人内心的痛。但他们又那么渴望改变自己和家人的命运,有的还承担着家庭的重担和希望……让伙伴们改变人生,物质和精神上更幸福,这不正是我经营这份事业重大的意义所在吗?

 

这时,稻盛先生经营京瓷的大义名分,一下子在我心中产生了强烈的共鸣, 去茶去的大义名分:“追求全体伙伴物质和精神两方面幸福,为行业发展和社会发展作出贡献。”从我的脑海中跃然而出。

 

企业使命的确立,让我感受到了从事这份事业从未有过的崇高感,内心充满源源不断的动力和满满的幸福感,同时因为有“我们是为着如此崇高的目的而工作”   这样的大义名分,企业前所未有地把众多人的力量凝聚起来。

 

践行企业使命实现员工幸福不是一句简单的口号,而是要落实到关于员工的每一件小事上,落实到员工的衣食住行上。看到伙伴忙碌一天还要自己清洗工作服,工作服也经常褶皱不整齐;于是每个宿舍配置洗衣机、烘干机、熨烫机,同时有专人对伙伴工作服统一清洗熨烫。伙伴的工作服时不时尚是我的眼光问题,而着装整洁带来员工的体面感必须做到。

 

我们一直以来有客用米和员工米的区分,因为客用米价格在 4 元,员工米价格在 2.1 元左右,在未引入稻盛经营学前我在会议上也曾提过几次将员工米和客用米统一,


早几年每次财务一计算成本时就提出,这一统一每年增加 30 来万元成本,原来门店只有 20 多家,伙伴人数也只有 600 多人,随着门店和伙伴人数的增加,到了2017 年我再次提出,依然是财务说,如果员工米和客用米统一每年成本就要增加近 100 万左右,这次我向公司高管们重申企业使命,提问:“那员工是不是第一?员工第一是不是真的?”,很快,全体高管统一了思想!公司从此之后就没有两种米的区分,无论是客人还是员工都是食用一种客用米。还有,原来的员工餐是厨房学徒烧制,这次统一由专岗并且是厨艺最好的训练经理烧制。

 


三、倚稻盛经营学之杖,渡过新冠疫情最艰难的时刻

2020年1 月 25 号(初一)新冠疫情爆发,武汉封城,而这时候我们各个门店的1300多名伙伴仍然在与大量流动的顾客和人员存在着密切接触,让我们的伙伴继续在高风险的环境中工作,我于心不忍,经过商量之后我咬牙作出了决定,从大年初四(也就是 1 月 28 日)开始,全国 42 家门店全部停业。

 

停业之后公司第一时间成立了新冠疫情防控小组,首先要把伙伴们安顿好,同时各方采购防疫物资分发到各地 80 多个宿舍,一方面采取每日两次测体温、制定了疫情期间宿舍管理制度,组织伙伴在宿舍锻炼等举措守护好员工的健康, 另一方面以宿舍为单位开展一天两次的线上直播营销课程,线下组织“共读一本书”和“经营学”的读书学习会,尽量减少队伍慌乱和懈怠。

 

突如其来的打击,让整个行业陷入大萧条,业绩为零这样的经历从来没有过,也从来没有预料过如此重大的危机,企业该如何自

救?1300 位伙伴和他们家庭的生活该怎么办?公司能用什么办法度过眼前的大萧条?完全没有方向和思路。

 

在反复追问中,我萌生了一个念头:我是不是格局太小了?格局太小就是私心太重了,我是不是私心太重了?沿着这个念头,我继续反复追问自己。这个时候稻盛塾长的一段语录突然在脑海中跳了出来:“积善行、思利他,朴实地讲,就是为世人、为社会尽力,即便牺牲自己也要帮助他人”,“即便牺牲自己也要帮助他人”这句话,一下子点醒了我。突然之间我发现自己内心力量的源泉被打开了。

 

第二天一早我满血复活,通知全体高管到公司开会,春节前回老家的高管在线上参加会议,我迫不及待地要把这个思维的转变与高管们共有、把这种状态的转变与高管们共享。

 

在会上,我把头一天晚上的思维转变和状态转变跟高管们做了分享,并且向高管们表达了在我们艰难自救的同时,也去竭力践行利他精神,担起更多的社会责任,为疫情防控贡献力量的想法。这个想法得到了高管团队一致的认同和支持,所以我们当即就确立了公司应对疫情的方针,那就是“一手抓自救,一手抓公益。”疫情严重期间,我们每一天都为温州“战疫”前线配送着热食,60 多天累计配送了 100991 份,免费爱心餐捐赠 70 多万元。

 

当我们怀着纯粹之心,把先生“即便牺牲自己,也要帮助他人”的教导彻底地贯彻到行动中的时候,企业也出人意料地获得了丰盛的回报,我们欣喜地发现,“公益”和“自救”原本就是同一件事,是一个硬币的两面。

 

正是因为这场发心于利他的公益义举带来的这些出乎意料的回报,我们成为了疫情缓解后复工复产的先行者,成为了率先复苏的餐饮企业之一,2 月 25 日全国 42 家门店全面营业,预定 5 月份恢复正常薪资的提前到 3 月 21 号全面恢复正常薪资,4 月份恢复所有福利,激励制度,商学院重新扬帆起航。

 

我们之所以能渡过疫情的重大危机,同第一次渡过我人生和事业的危机一样,  都是倚着稻盛经营学之杖。我常常想,如果没有学习和践行稻盛经营学,去茶去今天的局面会是怎样的?我自己人生的局面又将是怎样的?每当想到这些,我既对先生以及盛和塾充满真挚的感激之情,也为自己能有幸结缘、学习、践行稻盛经营学而感到深深的幸运!

 


结束语

感谢稻盛经营学提升了我的心性,帮助我度过了人生和事业的危难,指引我确立了事业的目的和意义,从而找到了人生的价值和源源不断的动力。感谢稻盛经营学让我学会“敬天爱人”,生发出更多的“敬畏心”,更懂得了如何敬孝,从而与父母、夫妻之间的关系大大改善,变得更加幸福、更加和谐。感谢稻盛经营学帮助我和团队建立了经营学,走向思想和观念的统一,为拓展经营奠定了重要的基础,指明了清晰的方向。

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